FAQ
Domande frequenti (FAQ)
Quanto tempo impiegherà l'ordine?
Faremo ogni sforzo per consegnare il tuo pacchetto in tempo. Tuttavia, possono verificarsi ritardi a causa di indirizzi non validi, problemi di autorizzazione doganali, festività pubbliche, stagioni di punta, ecc. La tua pazienza è molto apprezzata.
Come tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e -mail di conferma della spedizione. Puoi monitorare il tuo ordine in base al numero di tracciamento nell'e -mail. Se non hai ricevuto l'e -mail di conferma, puoi contattarci via e -mail per ottenere il numero di tracciamento degli ordini.
Perché non ci sono informazioni di tracciamento?
In generale, riceverai un'e -mail di conferma dell'ordine non appena completi il pagamento. E un'e -mail di conferma della spedizione relativa alle informazioni di monitoraggio verrà inviata non appena l'ordine viene spedito. Se non hai ricevuto l'e -mail, potrebbe essere causato dai seguenti motivi:
1. L'e -mail potrebbe essere protetta. Si prega di controllare la tua posta spazzatura.
2. Non hai compilato l'indirizzo e -mail nell'ordine.
3. È possibile compilare l'indirizzo email sbagliato. Contattaci per ottenere le informazioni sull'ordine.
Perché il monitoraggio non è aggiornato?
In generale, le informazioni di tracciamento verranno aggiornate solo dopo aver completato una determinata procedura. Ad esempio, di solito ci vogliono 3-5 giorni per l'autorizzazione doganale e le informazioni di tracciamento verranno aggiornate dopo il completamento dell'autorizzazione doganale. Se il monitoraggio è bloccato per più di 7 giorni, contattaci via e -mail.
Perché non ho ricevuto il mio ordine quando il mio pacco è stato consegnato?
Segui i passaggi seguenti:
1. Controllare il doppio dell'indirizzo di consegna sul tuo ordine è corretto.
2. Assicurati che il tuo pacco non sia stato raccolto da qualcun altro o consegnato in una posizione diversa al di fuori della tua proprietà.
3. Per favore controlla l'ufficio postale più vicino o la posizione di ritiro comune.
4. Contatta il tuo corriere locale per i dettagli di consegna.
5.Se non riesci ancora a trovare il pacchetto, non esitare a contattarci.
Qual è la tua politica di spedizione?
Le nostre offrono una varietà di opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze. Puoi scegliere tra spedizioni standard, spedizione accelerata o spedizione notturna. Il costo di spedizione varierà a seconda del metodo di spedizione selezionato e del peso e delle dimensioni del tuo ordine.
Spedizione standard
La spedizione standard è l'opzione di spedizione più economica. In genere ci vogliono 5-7 giorni lavorativi per ricevere il tuo ordine.
Spedizione accelerata
La spedizione accelerata è un'opzione di spedizione più rapida. In genere ci vogliono 2-3 giorni lavorativi per ricevere il tuo ordine.
Spedizione notturna
La spedizione durante la notte è l'opzione di spedizione più veloce. In genere ci vuole 1 giorno lavorativo per ricevere il tuo ordine.
Spedizione alle destinazioni internazionali
Le nostre navi verso destinazioni internazionali. Il costo di spedizione varierà a seconda del metodo di spedizione selezionato, del peso e delle dimensioni del tuo ordine e del paese di destinazione.
Qual è la tua politica di restituzione?
I nostri offrono una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i prodotti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per restituire un articolo, è necessario contattare il nostro.
Qual è la tua politica sulla privacy?
Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Questo avviso sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali.
Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo informazioni personali da te quando visiti il nostro sito Web, acquistano prodotti o servizi da noi o creiamo un account con noi. Le informazioni personali che raccogliamo possono includere il tuo nome, indirizzo e -mail, indirizzo postale, numero di telefono, informazioni sulla carta di credito e altre informazioni che ci fornisci.
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